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Olá, podemos ajudar?

PERGUNTAS FREQUENTES

Precisa de algo

mais específico?

O que é a u.sit?

A u.sit é uma empresa que oferece sistemas para bares e restaurantes focados na melhoria da experiência de sair para comer fora. Nosso módulo de fila de espera, por exemplo, permite o gerenciamento da lista de espera do estabelecimento através de um tablet, laptop ou desktop, permite acompanhar o tempo de espera e envia notificações por SMS para o cliente quando sua mesa está pronta. Substituimos de maneira inteligente pagers, senhas, papel e caneta.

 

Posso enviar o SMS de minha própria operadora

de telefonia ou chip em meu tablet?

Não, isso não é permitido. Todos os SMS corporativos devem ser enviados por rotas homologadas com as operadoras e são enviados por números oficiais geralmente compostos por 3 a 6 dígitos. SMSs corporativos enviados por números de celular convencionais ou internacionais são considerados piratas além de violarem seu contrato com sua operadora. Para mais informações acesse o site da Vivo ou o site do projeto SMS Pirata. Não se deixe enganar, opte pelos SMS oficiais enviados pela u.sit.

 

Eu preciso ter uma conta de celular ativa

para enviar os SMSs do sistema?

Não. Como mencionado na resposta anterior todos os SMSs enviados pela u.sit são entregues através de nosso próprio gateway, que utiliza rotas homologadas com as operadoras e saem de um número corporativo oficial.

 

Preciso usar um tablet ou iPad?

Não, o sistema da u.sit funciona em qualquer computador, desktop, laptop ou tablet e só depende de um navegador web moderno e acesso à Internet. Recomendamos o uso de um tablet devido a sua mobilidade para a hostess.

 

Posso usar qualquer modelo de tablet?

Sim, o sistema pode ser utilizado em qualquer tablet que possua acesso à Internet e um navegador. Tablets mais simples, com menos recursos podem apresentar menor duração de bateria, pior resolução de tela ou até lentidão em casos de filas de espera mais longas, porém são suportados.

 

Existe algum tipo de instalação do sistema?

Preciso baixar um aplicativo?

Não, o sistema funciona inteiramente no navegador web do computador ou tablet, basta acessar a url fornecida pela equipe u.sit e acessar com seu login e senha.

 

O sistema funciona em qualquer navegador/browser?

O sistema u.sit segue padrões mundiais de desenvolvimento web e desta forma funciona na versão mais recente da maioria dos navegadores. Alguns navegadores não implementaram adequadamente os padrões e podem apresentar problemas. O sistema já foi testado com sucesso nas versões mais recentes do Safari, Firefox e Chrome. Em algumas versões do navegador padrão do Android o sistema pode apresentar problemas, mas nestes casos basta instalar um navegador diferente, como o Chrome.

 

O cliente precisa baixar algum tipo de aplicativo para acompanhar a posição dele na fila?

Não. Enviamos no primeiro SMS de confirmação um link, onde o cliente que possui um smartphone com acesso a internet pode acompanhar, através de um site mobile a posição dele em tempo real. Além disso, ele pode também cancelar remotamente neste mesmo site. Isso tudo sem fazer download e instalação de apps.

 

É necessário acesso à Internet para utilizar o sistema?

Sim, a utilização do sistema da u.sit requer acesso à internet pois os disparos de SMS são feitos através de um servidor de gateway da u.sit.

 

Reserva é um outro sistema?

Os módulos de espera e reserva ficam numa mesma interface e podem ser acessados facilmente. Ambos tem a mesma inteligência de envio de SMSs e dependem de um usuário do restaurante gerenciando os comandos.

 

O cliente pode colocar o nome dele na

lista de espera remotamente?

Atualmente não oferecemos a opção para o cliente pois acreditamos que essa função poderia causar confusão na operação do restaurante, além de aumentar significativamente a taxa de cancelamentos. Estamos constantemente buscando maneiras eficientes de oferecer funcionalidades adicionais e esta opção certamente está no nosso radar.

 

O cliente pode usar a interface u.sit para fazer uma reserva no restaurante?

Não, apenas o próprio restaurante tem acesso a nossa interface, e por isso, cada reserva deve passar pelo gestor antes de ser inserida no sistema.

 

Com isso garantimos maior flexibilidade para o restaurante administrar, filtrar e organizar as reservas da maneira como está acostumado, porém com todas as vantagens adicionais u.sit de notificações por SMS, analytics e CRM.

 

Posso fazer ações de marketing com os celulares dos clientes que passam pela reserva ou espera?

O envio de SMS com finalidade comercial é proibido pelas operadoras e desta forma interações por SMS que não façam parte do processo padrão u.sit devem ser analisadas caso a caso.

 

E se o cliente não tiver um celular?

Ou se o celular for de fora do Brasil?

O sistema permite a inclusão do cliente sem o número do celular, entretanto, ele deverá esperar como no método tradicional, próximo ao restaurante, e aguardar ser chamado, também pelo método tradicional.

 

Como o cliente cancela uma reserva ou uma espera?

Ele pode fazer o cancelamento remotamente através do link que é enviado na primeira mensagem de confirmação que ele está na espera ou tem uma reserva. Caso ele não tenha um smartphone, ele liga para o restaurante ou va irestaurante pessoalmente cancelar.

 

Vocês oferecem pagers para restaurantes?

E painéis de senhas?

Não, a u.sit oferece algo muito melhor, substitui o pager, buzzer e senha por uma solução moderna com melhor relação custo/benefício para o restaurante e mais comodidade para o seu cliente.

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